Minca de Jong is bijna dertig jaar en gaat met lekker weer graag surfen of hardlopen. Ze heeft altijd al een passie gehad voor interieur. Nadat zij zelf een keuken bij ons kocht, is ze zelf bij Eigenhuis Keukens komen werken als adviseuse. De reden dat zij is blijven 'plakken'? "Omdat Eigenhuis voelt als een grote familie en het werken zo ontzettend inspirerend en leuk blijft!" Minca vertelt meer over haar werk bij Eigenhuis Keukens.
Samen met haar partner kocht Minca een nieuwbouwhuis bij een project waarvan Eigenhuis Keukens keukenleverancier was. "Ik heb in het verleden heel even bij een conculega van Eigenhuis Keukens gewerkt, dus ik wist al wel een beetje hoe ik een keuken moest tekenen." Het ontwerp van hun droomkeuken nam ze mee naar het adviesgesprek bij Eigenhuis Keukens.
"Hij wilde mij in het team"
Na een prettig gesprek en advies van onze keukenadviseur Victor hebben Minca en haar partner de keuken gekocht. Maar daar bleef het niet bij; "Victor was onder de indruk van mijn keukenontwerp en zei dat hij mij graag in zijn team wilde hebben." Door haar negatieve ervaring bij een van onze conculega’s stond ze daar niet direct om te springen. Maar nadat ze een dag bij Eigenhuis Keukens had meegelopen, was haar mening over de keukenbranche positief veranderd. "Ik wil dat klanten mij kunnen vertrouwen, dus dat er bij Eigenhuis op een transparante wijze wordt gewerkt met nettoprijzen vind ik heel prettig."
Creatieve en verrassende keukens ontwerpen
Zoals Minca zelf zegt is zij na haar eerste werkdag 'blijven plakken'. Zij ervaart Eigenhuis als een grote familie. Dat is niet gek, want wij zijn van oorsprong ook een familiebedrijf, opgericht door de twee broers Mark en Bart Eigenhuis. Het leukste aan het werk als keukenadviseur is volgens Minca het ontwerpen. "Het liefst maak ik een keukenontwerp waarbij ook de klant de creativiteit lekker de vrije loop laat gaan." Op basis van de wensen en de mogelijkheden van de klant wil ze steeds weer een keuken ontwerpen die niet standaard is, maar juist erg verrassend. "Dus niet dat de buren straks dezelfde keuken hebben." Minca is trots op zichzelf wanneer zij van klanten een compliment ontvangt over de keuken die zij voor hen heeft ontworpen. "Onlangs kwamen er in de showroom twee klanten met een kaartje en drie repen chocolade om mij te bedanken voor de goede hulp, dat is toch wel echt heel erg leuk", vertelt ze met een grote glimlach.
Keukenadvies aan de klant
Wanneer klanten bij Eigenhuis Keukens komen doet Minca samen met hen eerst een inventarisatie. Ze vraagt de klant naar hun wensen en of zij al een idee hebben hoe de keuken eruit moet komen te zien. Vervolgens loopt ze met de klant een rondje door de showroom en vertelt dan weleens: "Het is hier net een snoepwinkel, je bent geneigd om de snoepzak helemaal vol te gooien. Maar zo teleurgesteld je vroeger was wanneer je erachter kwam dat je niet voldoende zakgeld had om de volle snoepzak te kunnen betalen, geldt dat ook bij het uitzoeken van een keuken". Minca geeft toe dat dit in Jip en Janneke taal is uitgelegd, maar wil voorkomen dat de klant teleurgesteld raakt. Ze vult aan: "Ik ben er niet alleen om voor de klant een prachtige keuken te ontwerpen en te adviseren, maar ik moet er ook op letten dat het allemaal haalbaar is in de begroting van de klant. Mijn doel is om de klant met een goed gevoel te laten genieten van hun nieuwe keuken."Werken met hart, hoofd en handen
Bij Eigenhuis hebben wij de overtuiging dat het werken met ons hart, hoofd en handen de sleutel is tot ons succes. Minca legt uit hoe zij volgens deze overtuiging werkt. "Mijn hart ligt bij onze klanten, ik wil echt dat de klant enthousiast is en blijft. Maar mijn hart ligt zeker ook bij onze organisatie. Mijn hoofd moet ik echt gebruiken om te bepalen of een ontwerp technisch wel mogelijk is, je moet heel precies te werk gaan en er letterlijk met je koppie bij zijn. En zonder mijn handen kan ik geen droomkeukens ontwerpen voor onze klanten! Gelukkig voor de klant dat ik de keukens niet hoef te monteren, want dat zou niet goed komen!"
